- Garanzia legale sui prodotti
L’e-commerce di Giuseppe de Franco, con sede legale in Carrer D. Juan de Austria 4, 46002 Valencia, Spain (N.I.F.: Y7269235F), si impegna a rispettare la normativa spagnola in materia di garanzia sui prodotti di abbigliamento. In conformità con la legislazione vigente, offriamo una garanzia legale di conformità di due anni dalla data di consegna del prodotto.
La garanzia legale copre eventuali difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto e che esistevano al momento dell’acquisto. Un prodotto è considerato conforme al contratto di vendita se:
- È adatto all’uso abituale di un prodotto simile.
- Corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità del prodotto presentate al cliente.
- Ha la qualità e le prestazioni abituali e ragionevolmente attese, tenendo conto della natura del prodotto e delle sue dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche.
- Procedure di reclamo per la garanzia
Se un cliente ritiene di aver ricevuto un prodotto difettoso o non conforme, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro due mesi dalla scoperta del difetto. Puoi farlo inviando un’email a giuseppe291095@gmail.com.
Per poter avvalersi della garanzia, il cliente dovrà fornire la prova dell’acquisto (ad esempio, una copia dell’ordine o della fattura). Il nostro servizio clienti fornirà istruzioni dettagliate su come procedere con il reclamo.
- Rimedi previsti dalla garanzia
Se viene accertato che il prodotto non è conforme al contratto di vendita, il cliente avrà diritto a:
- Riparazione o sostituzione del prodotto, senza costi aggiuntivi e entro un periodo di tempo ragionevole.
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione o la sostituzione non siano possibili, siano sproporzionate o non vengano eseguite entro un periodo di tempo ragionevole.
La scelta tra riparazione o sostituzione spetta al cliente, a meno che una delle due opzioni non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata rispetto all’altra.
Si prega di notare che la garanzia legale non copre i danni causati da un uso improprio, usura normale, incidenti o manutenzione inadeguata.
